¡Bienvenidos a Almasur Hoteles!
Descubre la comodidad urbana en el corazón de Providencia
Tu descanso perfecto te espera. Reserva ahora y vive la experiencia con las comodidades que mereces.
La puerta a la Patagonia: vive la esencia de Punta Arenas
¡Vive la tranquilidad de la Región de Magallanes! Reserva ahora y disfruta de un descanso rodeado de tranquilidad y calidez que caracteriza al sur de Chile.
Opiniones de nuestros Clientes
Yo lo encuentro un excelente lugar para negocios y turistas y descansar y yo voy a entregar frutas y verduras en el hotel almasur providencia nosotros entregamos fruta y verduras y todo tipo de abarrotes y se las entregamos a su domicilio o donde quieran
Solo fue un workshop en ese lugar, pero se veía bastante bien, por lo menos se apreciaba una barra bien surtida
Un hotel maravilloso en todos los sentidos. Comodidad, desayuno, ubicación, limpieza, servicio. |El único punto negativo (para mí) fueron las persianas que no cubren completamente la ventana, lo que deja entrar la luz.
Hice una reserva y fue cancelada un día antes de mi viaje.
Estoy yendo de Brasil a Chile, y la cancelaron un día antes, sin ningún tipo de respuesta o soporte.
¡Pésimo servicio!
Estoy yendo de Brasil a Chile, y la cancelaron un día antes, sin ningún tipo de respuesta o soporte.
¡Pésimo servicio!
Respuesta del propietario 23:18 02 Sep 25
Estimado Sr. Santos, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los inconvenientes que puedan ocasionar las políticas de garntizacion reservas las cuales son mencionadas em cada portal y los canales de contacto. Entendemos lo frustrante que puede ser planificar un viaje y encontrar obstáculos inesperados. Su comentario es de gran importancia para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Nos comprometemos a revisar este asunto con el fin de evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderle en otra ocasión, donde podamos ofrecerle la experiencia que usted merece.Gastón González Jefe de Recepción 
¡Excelente hotel! Recepción muy atenta, limpieza impecable y un desayuno estupendo. ¡Tiene una excelente relación calidad-precio!
¡Cama comodísima y ducha maravillosa! Además, ¡la ubicación es excelente! Si buscas un restaurante cerca, SDG ofrece una excelente relación calidad-precio y sabores brasileños.
¡Cama comodísima y ducha maravillosa! Además, ¡la ubicación es excelente! Si buscas un restaurante cerca, SDG ofrece una excelente relación calidad-precio y sabores brasileños.
Nos encantó la ubicación y la infraestructura del hotel, el departamento estaba bien, buena ducha, solo lamentamos no tener la información de que el televisor no era inteligente, para los que son de sueño muy ligero les puede molestar el ruido de la calle a pesar de que estábamos en el sexto piso se escuchaban los autos en la madrugada lo que nos hacía despertar temprano todos los días.
Nos encantó el hotel, las habitaciones están muy bien , el ambiente y cerca del metro.
Hermoso hotel! Muy cómodo, silencioso, cerca del metro y la avenida Providencia. Y lo mejor de todo es la atención de su personal, son muy cordiales y predispuestos. Recomiendo almorzar o cenar en Surista (su restaurante) todo exquisito. Un detalle para mejorar: ofrecer más opciones sin gluten en el desayuno, o al menos agregar bebidas vegetales para acompañar el café (leche almendras, coco)
De todos modos nos encantó el hotel!! Volveremos!! 🫶🏻
De todos modos nos encantó el hotel!! Volveremos!! 🫶🏻
El hotel es Hermoso, la gente muy calida y amable.
Te hacen sentir como en casa.
El desayuno muy completo y rico.
Esta ubicado en una zona muy linda y tranquila, especial para caminar y recorrer.
Cerca hay centro comerciales, restaurantes, etc.
Cerca también hay bajada al metro.
a pocas cuadras de Costanera Center. Se puede ir caminando .
Todo fue disfrute.
Gracias Alma sur!, nuestros días fueron geniales.
Te hacen sentir como en casa.
El desayuno muy completo y rico.
Esta ubicado en una zona muy linda y tranquila, especial para caminar y recorrer.
Cerca hay centro comerciales, restaurantes, etc.
Cerca también hay bajada al metro.
a pocas cuadras de Costanera Center. Se puede ir caminando .
Todo fue disfrute.
Gracias Alma sur!, nuestros días fueron geniales.
Excelente hotel ubicado en la zona de Providencia, muy bien ubicado cerca de Sky costanera. Se destaca la variedad y calidad del desayuno. Personal muy servicial.
Nuestra experiencia fue maravillosa. Cuartos limpios, excelente atención y una linda piscina. Tienen un restaurante con comida deliciosa. Hay ambientes ideales para descansar, trabajar y área para fumadores.
Volveremos 💖
Volveremos 💖
Fue mejor de lo que pensaba, había leído las reseñas y todas eran muy buenas y lo confirme. La atención es excelente, el hotel está impecable y muy cómodo. La comida riquísima tiene un menú al mediodía bastante económico y rico. La pileta es muy linda y con mucho sol. Hay muchos espacios para estar y trabajar tranquilo. Muy recomendable, si vuelvo a Santiago será a este hotel.
Estoy muy conforme y todo el personal muy agradable y servicial. El restaurante muy bueno. En cambio la cafetería no tiene casi opciones para pedir.
Enviamos una consulta por WhatsApp que nunca fue contestada, al llegar al hotel por la noche el conserje quiso cobrar un precio superior al de Booking. Comodidad de las instalaciones, pero el baño no estaba 100% limpio.
Todo muy bien hotel bonito, solo las habitaciones compartidas muy pequeñas....el resto todo muy bien
Un hotel moderno,tranquilo y limpio en Providencia. Con buenos restaurantes y tiendas en los alrededores.En todo momento me sentí seguro paseando por la calle. Y el personal también estuvo muy atento a mis necesidades
Habitaciones muy básicas. Nada para colgar la ropa. Baño poco surtido. Barrio lejos del centro. Buen desayuno
Pésimo trato de atención al cliente.
Después de realizar una reserva con ellos hace 5 meses me lo cancelan sin mayor explicación. Dos días antes de la cancelación me contactan diciendo que la tarjeta aportada no es válida, cosa que no es cierta, ya que está activa y cuenta de fondos suficientes. Aún así aporto un segundo método de pago que me vuelven a rechazar de nuevo y sin más cancelan mi reserva.
Me pongo en contacto con ellos y lo único que me responden es que no han podido realizar el cobro, y en vez de arreglarlo me cancelan la reserva sin ningún tipo de explicación y sin ofrecerme una solución al respecto. Vuelvo a escribirles y no recibo respuesta por su parte. Me parece un trato al cliente vergonzoso, no lo recomiendo a nadie ya que te puedes quedar sin reserva sin ningún tipo de explicación.
Después de realizar una reserva con ellos hace 5 meses me lo cancelan sin mayor explicación. Dos días antes de la cancelación me contactan diciendo que la tarjeta aportada no es válida, cosa que no es cierta, ya que está activa y cuenta de fondos suficientes. Aún así aporto un segundo método de pago que me vuelven a rechazar de nuevo y sin más cancelan mi reserva.
Me pongo en contacto con ellos y lo único que me responden es que no han podido realizar el cobro, y en vez de arreglarlo me cancelan la reserva sin ningún tipo de explicación y sin ofrecerme una solución al respecto. Vuelvo a escribirles y no recibo respuesta por su parte. Me parece un trato al cliente vergonzoso, no lo recomiendo a nadie ya que te puedes quedar sin reserva sin ningún tipo de explicación.
Excelente servicio, personal muy servicial con todo, desde taxis, compras, conocimiento general sobre cualquier cosa que preguntamos. El hotel está impecable, mi cuarta visita, mi quinta será en octubre de 2025.
Muy atentos en todo momento..
Solucionaron el inconveniente que genero Despegar.com reserve habitación triple y cunado llego al hotel solo era habitación doble..
La buena atención y predisposición por parte del personal, solucionaron el inconveniente, dándonos una habitación triple. Asi pudimos quedarnos junto a mi nieta sin problemas y sin costo extras..
Muchas gracias..
Solucionaron el inconveniente que genero Despegar.com reserve habitación triple y cunado llego al hotel solo era habitación doble..
La buena atención y predisposición por parte del personal, solucionaron el inconveniente, dándonos una habitación triple. Asi pudimos quedarnos junto a mi nieta sin problemas y sin costo extras..
Muchas gracias..
Un hotel excelente por su precio. El personal es maravilloso y el desayuno de cortesía es bastante bueno. Lo recomiendo ampliamente en Punta Arenas.
Hermoso hotel, pequeño, acogedor, las personas muy amables, sobretodo Olga, la chica del bar. Desayuno delicioso, muchas cosas ricas, especialmente las medias lunas! La habitación es pequeña y no tienen ni el jacuzzi ni el sauna que aparecen en su página, creo que es lo único que le falta, un spa aunque sea básico, jacuzzi, masajes, sauna, generalmente uno va a tours y treckings y necesita algún cariñito para recuperarse
Huid de este hotel.
Es caro y el servicio es pésimo
En el baño, diminuto, hay lo basico. Ni cepillo de dientes ni crema ni zapatillas. El spa no funciona.
El desayuno mediocre y el primer dia incidente xq nos dicen q no lo tenemos incluido cuando ya lo habiamos pagado
Y encima el dia q llegamos no pudimos registrarnos xq estaban haciendo la habitacion. Cuando volvimos nos pretendian meter en una habitación interior pero al mismo precio q la reservada. Segun los de recepción no habia otra pero cuando protestamos y amenazamos con denunciarlos apareció milagrosamente la habitación reservada
Es caro y el servicio es pésimo
En el baño, diminuto, hay lo basico. Ni cepillo de dientes ni crema ni zapatillas. El spa no funciona.
El desayuno mediocre y el primer dia incidente xq nos dicen q no lo tenemos incluido cuando ya lo habiamos pagado
Y encima el dia q llegamos no pudimos registrarnos xq estaban haciendo la habitacion. Cuando volvimos nos pretendian meter en una habitación interior pero al mismo precio q la reservada. Segun los de recepción no habia otra pero cuando protestamos y amenazamos con denunciarlos apareció milagrosamente la habitación reservada
El hotel tiene una recepción muy acogedora, el personal es atento y el bar tiene algunas cosas para comer, yo probé el bagel de salmón y la limonada con albahaca y estaban buenisimos.
La habitación estaba bien, más allá de que era muy pequeña, el espacio estaba bien aprovechado. Lo malo es que por lo menos la que me tocó a mí era muy oscura a todas horas.
La habitación estaba bien, más allá de que era muy pequeña, el espacio estaba bien aprovechado. Lo malo es que por lo menos la que me tocó a mí era muy oscura a todas horas.
Es un hotel centrico. Las habitaciones cumplen, la atencion del personal es excelente pero por el valor que cobran podrian dar un desayuno mucho mejor. El desayuno no es acorde a un hotel 4 estrellas, muy poco variado, poca fruta y cuando consulté si tenian jugo de naranja me dijeron que no habia mas. Me hospedé una noche y al dia siguiente fui al cabo de hornos(que me costó lo mismo) y la diferencia en el desayuno fue abismal.
Hotel confortable. Ubicado en el centro. Excelente servicio. Víctor fue especialmente útil para conseguir boletos para Torres del Paine. Lo recomendaría altamente.
Personal muy amable, desayuno correcto. El problema: la habitación era muy pequeña, el lavamanos un chiste y, cuando se usaba la ducha, se salía toda el agua y dejaba mojado el baño. Quizá fue mala suerte con la habitación.
Me hospede 2 noches, lamentablemente al llegar anticipado hicimos el pre check-in. Luego fuimos almorzar y que tenian problemas con nuestra reserva creo que el chico era nuevo no sabia mucho recien nos grabaron las llaves siendo que habiamos venido antes para ahorrar tiempo. Luego al momento de pasar a la habitación faltaba una cama, devolviendonos a recepción a decirles solo nos dijeron que ellos no eran responsables siendo que he trabajado en hotelería, cuando entran las reservas uno designa la habitación dependiendo de que pago y cuantas personas son. Nos dieron una habitación sin ventana ni aire acondicionado parecia un horno para 3 personas. Luego al otro día la mucama repuso unos cafes que habiamos tomado y uno estaba abierto entonces fue usado o no se dio cuenta. No hubo mucho cordialidad al momento del registro ni tanto orden en recepción.
Y para finalizar salia que tenia Spa por eso lo tomamos y ni una notificación de que estaba cerrado.
Y para finalizar salia que tenia Spa por eso lo tomamos y ni una notificación de que estaba cerrado.
Un grato hotel central, la habitación era cómoda, con baño algo estrecho, con mala vista hacia un tragaluz que no se mantenía su limpieza, buena calefacción en habitación y baño, caja fuerte y lugar adecuado para dejar ropa. TV mala, con cable desfasado, de voz e imagen. Ascensor, restaurante bueno, desayuno muy bueno, un detalle que destaco es la cafetera Nespresso en la habitación con un par de cápsulas que se reponían diaramente. Estacionamiento.
Un muy buen hotel, que combina precio con una buena calidad, las habitaciones son espaciosas limpias, el servicio muy bueno, el bar pudiera ser mejor pero no decepciono. Lo recomiendo para viajar con familia.
La peor experiencia vivida en un hotel, y eso que hemos estado en diferentes, muy baratos y muy caros en diferentes países. NO VOLVEMOS MAS!
Llegamos y nos recibio una mujer sumamente mal educada, nos hablaba sin mirar a la cara, de manera muy sobradora. Hicimos una reserva para 3 personas por Internet, cargando los datos de cada pasajero, y cuando llegamos nos dieron una habitación con una sola cama, nos cambiaron a una con 2, diciendo que nos iban a traer una tercera, pero nunca pasó, esperamos más de 36 horas para hablar con el gerente o encargado (un tal Patricio), el primer día esta en reunión, pero cuando salió de la reunión no nos llamó, al día siguiente supuestamente llegaba a las 9 de la mañana, pero pasadas las 9.30 no había llegado, nosotros nos teníamos que ir, esperábamos un llamado de el al menos, pero nunca se comunico, finalmente en la segunda noche pudimos hablar con un recepcionista bien predispuesto a entender, que nos consiguió una habitación con 3 camas, claramente PARA NO VOLVER MÁS.
Llegamos y nos recibio una mujer sumamente mal educada, nos hablaba sin mirar a la cara, de manera muy sobradora. Hicimos una reserva para 3 personas por Internet, cargando los datos de cada pasajero, y cuando llegamos nos dieron una habitación con una sola cama, nos cambiaron a una con 2, diciendo que nos iban a traer una tercera, pero nunca pasó, esperamos más de 36 horas para hablar con el gerente o encargado (un tal Patricio), el primer día esta en reunión, pero cuando salió de la reunión no nos llamó, al día siguiente supuestamente llegaba a las 9 de la mañana, pero pasadas las 9.30 no había llegado, nosotros nos teníamos que ir, esperábamos un llamado de el al menos, pero nunca se comunico, finalmente en la segunda noche pudimos hablar con un recepcionista bien predispuesto a entender, que nos consiguió una habitación con 3 camas, claramente PARA NO VOLVER MÁS.
El hotel está en general bien. La habitación es bastante grande. El desayuno buffet con una selección bastante amplia y fresca de calidad. El mobiliario de todo el hotel parece estar envejeciendo. Mi habitación (202) estaba cerca de la recepción y del bar. El ruido del bar era fuerte y molesto hasta la medianoche (¿partido de fútbol?). El hecho de que el hombre de la recepción, junto con otras personas y con una radio a todo volumen, también hiciera ruido hasta al menos las 2 de la madrugada y me impidiera dormir no es digno de un hotel de 4 estrellas y demuestra la importancia del bienestar de los huéspedes. -ser. Sólo puedo recomendar este hotel de forma limitada. Demasiado.
Es un Hotel que como está pendiente el acceso al mismo, ya es directamente por el piso dos.
Parece que se le han hecho ampliaciones, por lo que se comunica con una segunda parte por debajo .
Las habitaciones tienen mesitas que no sirven para nada y armarios excesivamente pequeños sobre todo pensando que es una zona de frío y la gente va a llevar bastante ropa de abrigo .
Con lo que es un Hotel, no muy recomendable
Parece que se le han hecho ampliaciones, por lo que se comunica con una segunda parte por debajo .
Las habitaciones tienen mesitas que no sirven para nada y armarios excesivamente pequeños sobre todo pensando que es una zona de frío y la gente va a llevar bastante ropa de abrigo .
Con lo que es un Hotel, no muy recomendable
No tienen dinero para dar vuelto . De ninguna moneda solo se acepta el pago justo. Lo q complica un poco las cosas. Por lo demas excelente hotel
Excelente Hotel. Muy cómodo para una buena estadía en Punta Arenas. Sin duda su fuerte es la calidad de su personal, todos un 7. Se pasan. Gran calidad de atención , restaurante Surista un lujo, unos desyunos increibles. Estuve más de 1 mes hospedado en el Hotel. Excelente!!! un imperdible de Punta Arenas.
El hotel es de 10 y el restaurante también. Com única pega indicar que el servicio de lavanderia es caro. Fuera de Almasur, la misma colada nos costó 10.000 pesos chilenos, cosa que en el hotel, con servicio exprés 79.000 (sin que lo supiéramos hasta el momento de pagar).
Nuestra estadía en el hotel fue impecable, debo decir que el personal siempre fue muy atento y amable con nosotros. Alojamos en la suite, súper amplia, bien cuidada y con jacuzzi funcionando perfecto. El desayuno buffet era muy completo y variado, siempre había un garzón pendiente de lo que pudiéramos necesitar para los que estábamos ahí.
Cuando nos fuimos y ya estábamos lejos, nos percatamos de que dejamos sin querer un objeto de valor en la habitación, e hicieron lo posible por recuperarlo y lo lograron.
Recomendadisimo!
Cuando nos fuimos y ya estábamos lejos, nos percatamos de que dejamos sin querer un objeto de valor en la habitación, e hicieron lo posible por recuperarlo y lo lograron.
Recomendadisimo!
Mi experiencia en el hotel Alma Sur fue en su mayoría positiva. Es un lugar acogedor, bien ubicado, con un desayuno completo, y tuvimos la oportunidad de cenar dos veces en el restaurante del hotel, donde la cocina fue excelente. Aunque hubo algunos inconvenientes menores, el personal los resolvió con amabilidad y prontitud.
Sin embargo, nuestra última cena, el 19 de septiembre, dejó una impresión negativa. Al solicitarle a la barman que cambiara una limonada que contenía más hielo que bebida, su respuesta fue inaceptable. Con una actitud prepotente y poco profesional, se negó a hacer el cambio y, de manera despectiva, regresó a la mesa con un vaso, diciendo de forma sarcástica: ‘Aquí está la diferencia que quedó en jugo’. Fue un comportamiento completamente inapropiado, que lamentablemente empañó el buen recuerdo de nuestra estancia.
Es una pena que una sola persona, con una actitud tan alejada del servicio al cliente, haya arruinado nuestra experiencia en un lugar que, por lo demás, tiene tanto que ofrecer.
Sin embargo, nuestra última cena, el 19 de septiembre, dejó una impresión negativa. Al solicitarle a la barman que cambiara una limonada que contenía más hielo que bebida, su respuesta fue inaceptable. Con una actitud prepotente y poco profesional, se negó a hacer el cambio y, de manera despectiva, regresó a la mesa con un vaso, diciendo de forma sarcástica: ‘Aquí está la diferencia que quedó en jugo’. Fue un comportamiento completamente inapropiado, que lamentablemente empañó el buen recuerdo de nuestra estancia.
Es una pena que una sola persona, con una actitud tan alejada del servicio al cliente, haya arruinado nuestra experiencia en un lugar que, por lo demás, tiene tanto que ofrecer.
Excelente lugar para descansar, muy rico desayuno, lugar céntrico no necesitas arrendar auto para conocer la ciudad ya que está cerca de todo, incluso a unas tres cuadras queda una estación de buses que te llevan a puerto natales, como daro curiosa llegamos antes al check-in y nos guardaron el equipaje mientras salimos a conocer! Sin duda lo recomiendo.
Hotel Almasur Punta Arenas
Armando Sanhueza, 965 6200729
Punta Arenas, Chile
reservas@almasurhoteles.cl
Recepción: +56 61 229 5000
WhatsApp: +56 9 4212 3601
Canal de denuncias Ley 20.393: denuncias.compliance@ialmasur.cl
Hotel Almasur Providencia
Av. Pedro de Valdivia 440, Providencia, 7520282
Santiago, Chile
reservas@almasurhoteles.cl
Recepción: +56 2 3329 9400
WhatsApp: +56 9 9713 9944
Eventos
Canal de denuncias Ley 20.393: denuncias.compliance@ialmasur.cl